当当网:互联网营销正在飞速进化

作者:dd 来源:未知 2021-01-22 14:16:04 阅读

中国经济网北京2月26日讯 今日,由北京市文资办主办的“深度融合:文化产业的二次腾飞——2014文化创意产业领军人才研讨会”在京举行,在“互联网时代的文化产业发展”主题对话环节上,当当网总业管部总经理谢志宁讲述了当当网从创立到现在经历了互联网的三个阶段(Web1.0、Web2.0、移动互联网),在不同阶段,当当网调整了营销策略。点击进入直播专题>

中国经济网北京2月26日讯 今日,由北京市文资办主办的“深度融合:文化产业的二次腾飞——2014文化创意产业领军人才研讨会”在京举行,在“互联网时代的文化产业发展”主题对话环节上,当当网总业管部总经理谢志宁讲述了当当网从创立到现在经历了互联网的三个阶段(Web1.0、Web2.0、移动互联网),在不同阶段,当当网调整了营销策略。点击进入直播专题

我是当当网的谢志宁,非常荣幸在市文资办提供的平台上能够跟各位领导、各位嘉宾有这么一个交流的机会。刚才,尹教授说他已经不去书店了,我相信这可能是一个普遍现象,只要到图书市场,我从来我不说我是当当网的,我怕有人拍砖,他们都说网络抢走了他们的生意,实际上不是这么简单的道理,自从亚马逊创造了这个模式以后,已经不光是图书领域了,各个领域都受到了网络的冲击,无孔不入,如果不是当当干,肯定也有其他人干,不要怪我们。

我有幸经历了当当网从创立到现在的过程,当当网经历了三个阶段:第一个阶段,Web1.0阶段,当当网主要是以丰富的品种为基础,以搜索技术为核心,靠主动推向读者、顾客的形式经营,大家知道,那会儿中国最大的实体书店是西单图书大厦,最多容纳品种数20多万种,当当去年带网上卖过的已经超过100万种,我们常年保有库存80多万种,是最大实体书店的几倍,就算能有这么大的场所容纳这么多品种,但是掉在书海中找不到自己所需要的书,互联网搜索技术是革命性的变化,提供了多种检索渠道,包括分类、作者、书名、关键词、出版社检索等等,几秒钟内可以找到自己需要的品种,读者通过检索找到自己所需,然后订购,我们叫Push,全是推,我有什么书,然后到网上卖,读者挑选自己需要的。

第二阶段,所谓Web2.0阶段,有互动了,有当当读书社区,可以有评论,可以推荐,可以有分享,可以分享到自己微博上、微信上;第二,个性化,长期的数据积累和互联网技术的发展,可以跟踪到顾客读者从哪儿来、离开网络又去了哪儿,在网上看了什么书,通过什么渠道又开了另一本书,有顾客痕迹以后,我们可以有个性化推荐,有一个栏目叫《猜你喜欢》,一定是你购买这些书或者你购买这些商品背后的顾客行为,经过数据分析,然后呈现出来你会喜欢什么商品、你会喜欢什么书,准确率还是很高的,我们还实现了精准化营销,传统渠道完全做不到,一个人在西单图书大厦买了书之后,你不可能让顾客天住址,电话、邮箱等等有不能知道,互联网上都实现了,可以进行精准营销,举个大家都知道的例子,比如韩寒、郭敬明是非常畅销书的作家,当出一本新书时候,在上市前夜,给以前买过他的书的读者发一封邮件,回复率和订购率非常高,比如出一本新闻学方面的书,也许只需要发几万封邮件就够了,给买过新闻学图书的读者发一封邮件,回复率和购买率非常高。同时,我们还和社会化媒体互联互通,创造了很多新的销售模式。过去有一个搞烘焙的人,出了一本书,没什么人买,他有一个博客,好多人跟着他学,家庭主妇和烘焙爱好者跟他学,他跟当当达成一个协议,在当当网上做一个链接,当当网把这个书搁到比较显耀的位置,这个模式建立起来以后,一个月就能卖两万本,这是几年前的一个例子,最新的例子是大V,任志强出了《野心优雅》自传,很多关注他的人都来买书,通过社会化媒体营销,创造了很多书界的奇迹,有一本少儿书叫《不一样卡梅》,作者是法国人,他说当当网销售比全球销售综合还要多,这本书第一次引入中国时候只印六千套,卖一年都没卖出去,在当当网的销售上千万册,写第七册时候专门加入了中国元素。来之前,张云副总还专门给图书总经理打电话,说什么书销的最多,我们好在会上汇报汇报,他说去年柴静的《看见》销售最多,销售80万册,张云说不行,提不上。

现在进入了第三阶段,以移动和大数据为代表的时代,当当也有自己的阅读器,我们有自己的移动客户端,有自己的PAD端,就是想让移动无处不在,使阅读更方便,更快捷,更环保,也更容易,推动全民阅读,推动阅读习惯的养成,我们跟市文资办也有非常好的合作,他们去年举办了“惠民消费文化季”,对我们有些支持,我们把这些优惠让利给读者,促进了文化产品的销售。我们未来要做的事还很多,也希望得到文资办和在座各位的支持。

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